Việc hủy hợp đồng dù trước thời hạn hay sử dụng đủ thời gian cam kết hoặc tạm ngưng sử dụng Internet của nhà mạng FPT cần phải thực hiện đúng theo quy định đã đề ra từ công ty cho đến cá nhân. Vậy, trước khi đưa ra những quyết định trên, bạn đọc hãy tham khảo những thông tin dưới đây để giúp bạn không xảy ra những sự cố không đáng có.
Cách hủy hợp đồng với nhà mạng FPT như thế nào?
1. Lý do hủy hợp đồng FPT
– Lỗi kỹ thuật: một trong số những nguyên nhân chính khiến khách hàng thanh lý hợp đồng với FPT là do lỗi kỹ thuật như : rớt mạng không thể truy cập vào mạng; mạng yếu, chập chờn; … Những lỗi kỹ thuật này rất đơn giản để khắc phục. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với số đt nhà mạng fpt gặp tổng đài để được nhận hỗ trợ.
– Giá cước tăng: nhà mạng FPT luôn có những thay đổi theo tháng đồng thời cũng áp dụng các gói khuyến mãi cho từng gói cước khác nhau. Bởi vậy mà có nhiều khách hàng thắc mắc tại sao cùng dùng 1 gói cước mà giá cước hàng tháng khác nhau hoặc chênh lệch nhau đôi chút. Nguyên do là gói khuyến mãi của mỗi hợp đồng khác nhau.
– Thay đổi địa chỉ: trường hợp này xảy ra khách hàng thường là sinh viên, hộ gia đình thuê nhà, thuê trọ và thường xuyên thay đổi địa chỉ. Hầu như, họ rất hay nghĩ đến việc hủy hợp đồng với nhà mạng FPT và đăng ký với một địa chỉ mới.
Thay đổi dịch vụ với nhà mạng FPT
2. Cách hủy hợp đồng với nhà mạng FPT
Nếu như quý khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ của nhà mạng FPT nữa thì cách hủy hợp đồng như thế nào là đúng cam kết và quy định.
Thuê bao chính chủ
Trong điều khoản hợp đồng ký kết, nếu như có bất kỳ sự thay đổi nào đến hợp đồng thì phải phải có chính chủ thuê bao kèm theo CMND xác thực thì mới có thể làm thủ tục được. Nếu như bạn muốn hủy hợp đồng thì bạn nên mang theo CMTND của mình đến các chi nhánh gần nhất sẽ được các nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
Người được ủy quyền
Nếu như không phải chính chủ thuê bao thì bạn cần có giấy xác nhận ủy quyền hoặc phải có 2 hóa đơn thanh toán tiền cước mạng gần nhất để được hỗ trợ.
Khách hàng là công ty
Người đứng đầu công ty hoặc nhân viên phải có giấy giới thiệu từ công ty mới có thể hỗ trợ được.
Hủy hợp đồng dịch vụ mạng Internet
Hủy hợp đồng nhà mạng FPT trước thời hạn
Nếu khách hàng muốn hủy hợp đồng trước thời hạn cam kết trong hợp đồng thì tùy vào gói cước sẽ có mức phí đền bù khách nhau :
– Với cá nhân : 1.000.000 VNĐ
– Với công ty : 5.000.000 VNĐ
Khi thanh lý HĐ, khách hàng sẽ phải trả lại toàn bộ thiết bị modem wifi và thủ tục được tiến hành tại chi nhánh của FPT.
Hủy hợp đồng khi hết thời hạn cam kết
Khi đã hết thời gian cam kết thì quy trình hủy hợp đồng đơn giản hơn nhiều. Khách hàng chỉ cần đến chi nhánh làm thủ tục và thanh toán tiền cước sử dụng mạng những ngày đã qua. Có nhiều khách hàng nghĩ đã hết thời gian cam kết thì không cần lên làm thủ tục hủy hợp đồng. Thế nhưng khi đó tiền cước vẫn sẽ phát sinh. Nếu không làm thủ tục thì hồ sơ, CMND của bạn vẫn được lưu lại đó và sau này khó có thể đăng ký sử dụng lại dịch vụ ở bất kì địa chỉ nào.
Đối với một số khách hàng có lý do như đi công tác, không có nhu cầu sử dụng mạng trong một khoảng thời gian ngắn thì nhà mạng FPT cũng có một số chính sách hỗ trợ tạm ngưng dùng dịch vụ.
3. Cách tạm ngưng sử dụng internet FPT
Hình thức này chỉ áp dụng với khách hàng đã sử dụng dịch vụ ít nhất 6 tháng mới được hỗ trợ miễn phí. Nếu như chưa đủ thời gian sử dụng thì khách hàng sẽ phải chịu phí tạm ngưng bằng với số tiền hủy hợp đồng.
Nhưng bạn không quá lo, khi bạn lên chi nhánh làm thủ tục khôi phục lại dịch vụ thì số tiền trên sẽ được hoàn trả lại cho bạn.
Tạm ngưng dịch vụ mạng Internet FPT
Thời gian tạm ngưng tối đa là 6 tháng. Nếu thời gian tạm ngưng mà vượt quá 6 tháng thì buộc khách hàng phải hủy dịch vụ theo như đúng quy định của FPT. Muốn làm thủ tục tạm ngưng thì bạn phải mang đầy đủ giấy tờ hồ sơ CMTND hoặc là người đi thay có giấy ủy quyền hay có giấy hóa đơn internet 2 tháng gần nhất.
Về cách khôi phục lại goi dịch vụ, khách hàng có nhu cầu chỉ cần lên chi nhánh FPT làm thủ tục sẽ được mở lại dịch vụ một cách nhanh chóng.
Trên đây là những kiến thức đầy đủ nhất về cách hủy hợp đồng – tạm ngưng sử dụng dịch vụ internet của nhà mạng FPT. Hi vọng bài viết có ích với bạn đọc!
