Nếu bạn thường xuyên đọc tin tức hay xem những bộ phim của Mỹ, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến số điện thoại 911. Vậy 911 là số điện thoại gì? Những thông tin chi tiết về số này thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây!
Tìm hiểu 911 là số điện thoại gì?
Tìm hiểu 911 là số điện thoại gì?
911 là một hệ thống tiếp nhận tin báo khẩn cấp của Mỹ, trong các trường hợp khẩn cấp người dân chỉ phải gọi đến một số điện thoại duy nhất là 911 để có thể nhận được sự giúp đỡ.
Hệ thống tổng đài 911 sẽ tự động xác định vị trí người gọi, sau đó tổng đài viên sẽ tùy vào nội dung được phản ánh để gửi thông tin đến các bộ phận xử lý sự cố khẩn cấp.
Việc sử dụng số khẩn cấp cho bất cứ mục đích nào khác (như gọi giả hoặc gọi trêu đùa) được coi là một tội phạm ở một số quyền hạn nhất định.
Ở Việt Nam các bạn cần ghi nhớ những số điện thoại khẩn cấp:
- 111 là đường dây nóng bảo vệ trẻ em, hoạt động 24/24h hoàn toàn miễn phí.
Khi các bạn cần tư vấn hoặc thấy các nguy cơ, hành vi xâm hại: bạo lực, bóc lột, xâm hại tình dục, mua bán, bỏ rơi, bỏ mặc… trẻ em.
- 112 là đầu số yêu cầu trợ giúp và tìm kiếm cứu nạn trên phạm vi toàn quốc.
Khi các bạn cần sự trợ giúp về tìm kiếm cứu hộ cứu nạn trong các tình huống chủ yếu do thiên tai gây nên như bão lụt, lũ quét, lũ ống, sạt lở… hoặc những trường hợp trên sông, trên biển do tàu bè bị chìm, bị trôi dạt, bị hư hỏng mất phương hướng thì các bạn hãy gọi đến đầu số 112.
- 113 là đầu số gọi công an hoặc cảnh sát khi có việc liên quan đến an ninh trật tự.
Là tổng đài khẩn cấp về an ninh trật tự, các vụ việc cướp giật, trộm cắp, đánh nhau, bạo hành, tai nạn giao thông.
- 114 là đầu số gọi cơ quan phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn.
Khi gọi tổng đài thì chúng ta sẽ được hỗ trợ giải cứu trong các tai nạn bất ngờ: hỏa hoạn, cháy nổ hoặc bị mắc kẹt trong những tòa nhà, thang máy, dưới hầm mỏ..
- 115 là đầu số gọi cấp cứu về y tế.
Khi gọi tổng đài thì chúng ta sẽ được hỗ trợ đưa đến bệnh viện để cấp cứu nhanh chóng để bảo vệ an toàn tính mạng.
Đọc thêm: Điện thoại 99 phần trăm là gì? Có nên mua hay không?
Gọi đến 911 trong những trường hợp nào?
Là một tổng đài hỗ trợ khẩn cấp, 911 có thể trợ giúp người gọi đến trong rất nhiều trường hợp khác nhau, cụ thể:
- Báo cháy: Khi xảy ra hỏa hoạn bạn hãy gọi ngay cho 911 để được hỗ trợ cũng như cung cấp các thông tin về vụ cháy đến nhân viên cứu hỏa một cách kịp thời.
- Gọi cấp cứu: Ngoài việc gọi xe cứu thương ra, thì bạn cũng sẽ được nhân viên tổng đài hỗ trợ về tâm lý và các chỉ dẫn cần thiết trong khi chờ nhân viên y tế tới nơi.
- Các vấn đề liên quan đến tội phạm: Trong trường hợp bạn bắt gặp những tên tội phạm đang bị truy nã, cướp giật, những vụ ẩu đả hoặc cảm thấy bản thân đang gặp nguy hiểm hãy gọi ngay cho 911.
- Tai nạn giao thông: Nếu bạn gặp phải tai nạn giao thông, hoặc bắt gặp trên đường hãy gọi ngay cho 911, đặc biệt là trong trường hợp có người đang bị thương và cần cấp cứu.
Những thông tin cần cung cấp khi gọi 911
Những thông tin cần cung cấp khi gọi 911
Bạn cần cung cấp cho lực lượng cứu hộ những thông tin sau đây:
– Địa điểm xảy ra sự việc (where): bạn nên cung cấp một cách chi tiết ví dụ: căn nhà màu gì? Ở tầng số mấy? Số nhà bao nhiêu? Địa chỉ ở đâu? Đường nào? càng cung cấp chi tiết càng tốt.
– Sự việc cần giải quyết (What): đây là câu hỏi cơ bản đồng thời được coi là nội dung cốt lõi nhất trong cuộc gọi, mục đích nhằm xác định tình huống sự việc. Ở câu hỏi này, bạn nên trả lời ngắn gọn, dứt khoát, tránh mô tả dài dòng. Ví dụ: sự việc đang diễn ra, hiện trường có vũ khí hay không? có ai bị thương không? Thương nặng không,…Người gọi thoại phải hết sức tỉnh táo và bình tĩnh tránh hoảng loạn.
– Có những ai (Who): nhắc đến những người liên quan tới vụ án, án mạng để xác định nghi phạm gây án. Vị trí lần cuối nhìn thấy nghi phạm bỏ trốn, trang phục nghi phạm đang mặc,…
– Khi nào (When): thời gian xác định sự việc diễn ra vô cùng quan trọng, vì thế bạn cần xác định chính xác khoảng thời gian vụ việc đã xảy ra và cung cấp cho lực lượng 911.
Ngoài những câu hỏi chính ở trên ra thì tùy vào những trường hợp khác nhau mà bạn sẽ nhận được những câu hỏi khác nhau. Hãy trả lời thật bình tĩnh và rõ ràng để có thể nhận được sự hỗ trợ một cách nhanh chóng và kịp thời nhất.
Xem thêm: Điều kiện để sử dụng 2 tài khoản zalo trên 1 điện thoại là gì?
Những lưu ý khi gọi đến 911
– Hãy cố gắng giữ kết nối trong suốt cuộc trò chuyện, đừng gác máy trước cho đến khi nhân viên nói với bạn.
– Nếu đột nhiên không thấy nhân viên phải hồi, rất có thể họ đang liên lạc với các cơ quan cứu hộ để giúp đỡ bạn.
– Hãy làm theo những hướng dẫn của nhân viên 911 trong thời gian chờ cơ quan hỗ trợ đến nơi.
– Những cuộc gọi giả mạo hoặc nhằm mục đích trêu đùa sẽ bị coi là tội phạm. Nếu chẳng may bạn gọi nhầm vào số 911, đừng vội cúp máy mà hãy giải thích với nhân viên tổng đài rằng đây là sự nhầm lẫn và không có trường hợp khẩn cấp nào cả.
– Nhiều nơi cho phép bạn gửi tin nhắn cho 911, tuy nhiên một số nơi không hỗ trợ tin nhắn đến tổng đài 911, việc thực hiện cuộc gọi vẫn được khuyến khích. Chỉ gửi tin nhắn trong những trường hợp bất khả kháng không thể gọi điện.
Trên đây là thông tin giải đáp về 911 là số điện thoại gì cùng những thông tin cần biết về tổng đài này. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn đọc. Chúc các bạn luôn bình an.
